系统简介

VIP会员消费管理系统是针对美容美体、超市、会所、消费娱乐等场所开发的会员管理软件，尤其符合消费娱乐场所及会员消费卡使用，从会员办卡到退卡，从会员储值到会员消费，VIP会员消费管理系统为您提供整体的会员消费管理解决方案。

系统优点

有效的促销手段

推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。在会员卡上印刷标志或者图案，为公司形象作宣传。可印刷不同的会员卡，享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。

使用方便

如果连锁经营，顾客只需持一张会员卡，即可在属下的任何一间分店消费积分，大大方便会员。系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。

预存金额，提高销售金额

会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。

有效管理

通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。

客户资源充分利用

通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费。

边际效应

实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。

硬件构成

会员管理系统主要由会员卡读写器、计算机、打印机、票据打印机、系统管理软件和会员卡等组成。根据现有使用环境、网络以及现有系统的不同选配不同的终端和软件管理模块。

员卡读写器：完成会员卡的发放、修改、回收等操作。

票据打印机：打印会员消费积分单。

计算机：安装系统管理软件，完成会员及会员卡的有关管理工作。

打印机：打印系统各种报表。

会员卡：存储会员基本信息。

软件构成及功能

软件大致由：会员档案管理、会员卡管理、会员账户管理、会员消费、数据统计、系统设置、数据回收、积分返点等功能。

系统设置

为了保证系统正常、安全的运行，需要进行一些基本的设置，用户可以根据自身的性质和要求进行一些基本的设置，系统参数主要包括：基本信息、消费代码、会员类别、折扣设置和员工管理等。

基本信息：设置系统基本参数，包括会员卡射频卡，办卡、退卡、补卡、换卡、续会等一些基本收费信息，打印机设置及票尾打印内容，使用单位的一些基本信息及所使用的数据库类型，系统支持Access和SQL数据库。

消费代码：设置好消费代码之后会员就可以通过系统进行消费或者刷卡消费。

会员类别：根据实际情况设置会员类别，系统将根据会员类别进行折扣设置。

折扣设置：设置好消费代码和会员类别之后就可以进行折扣设置，系统支持大类打折和消息代码打折，根据实际情况进行设置即可。只需要设置打着大类或详细消费代码即可。

员工管理：系统通过该功能进行权限的分配，系统权限分为4级，系统管理员拥有所有权限，收银员可以进行日常操作，财务人员可以进行数据统计和报表的打印，服务员无任何权限，只作为员工管理使用。

会员档案管理

对会员档案进行管理工作，包括增加、删除、修改、保存等操作。

会员档案保存会员一些基本信息，包括姓名、性别、生日、身份证号、联系电话、通讯地址、兴趣爱好、公司信息等一些基本信息。（可根据客户实际需要进行修改）

可设置会员的有效期限。

会员卡管理

对会员卡进行日常管理，包括办卡、退卡、补卡、换卡、修卡等操作。

办卡：完成会员卡的发放工作，在办理会员卡的过程中需要会员输入消费密码。

退卡：完成会员退卡操作，若会员账户中还存有一定的金额则首先进行退款操作之后再进行退卡操作，退卡操作完成之后该会员账户锁死，同时清空会员卡信息（旧会员卡根据实际使用情况或规定进行相应处理）。

补卡：会员卡挂失之后为会员补发新会员卡，在补发新会员卡过程中需要会员设置新的消费密码。

换卡：为会员更换新的会员卡。

修卡：对会员卡进行修复操作或者改写会员卡中与系统信息不符内容。

会员账户管理

对会员账户进行管理，包括冻结、恢复、存款、退款等操作。

冻结：会员卡丢失之后冻结该会员账户。

恢复：丢失会员卡找到之后通过恢复操作使冻结的会员账户恢复正常使用。

存款：往会员账户中存入一定的消费金额。

退款：返还会员账户中所存的消费金额。

会员消费

在设置好消费代码、折扣设置后，并且发放了会员卡，会员就可以持卡进行消费或者刷卡消费了。

在会员消费过程中系统会根据会员类别以及所进行的消费项目自动进行折扣的查找工作，若有折扣设置则自动完成会员消费打折操作。

系统支持现金、支票、信用卡和会员卡四种结账方式。若使用会员卡结账则自动完成会员卡下帐等操作

系统提供卡下帐功能以满足一些客户的特殊需求。

如果使用会员卡消费在结账的过程中需要会员输入消费密码，只有密码校验通过才能成功的完成本次会员卡消费操作。

数据统计

系统提供的强大数据查询，数据统计功能，并能输出各种数据报表，如：现金明细表、消费明细表、会员统计、下限提示、积分明细、返点明细等报表。

灵活的数据查询条件设置，系统根据不同的报表，提供不同的查询条件设置，如某一时间段、某一会员、某一消费类别、某一消费代码等，用户可以根据实际查询条件进行灵活的查询条件设置。

积分返点

在会员消费的基础上消费到一定额度的会员可以给予一定的奖励，通过该项功能即可完成返点操作。返点的会员账户上将自动增加一定的金额。

数据回收

回收手持式POS等一些脱机设备中所保存的会员消费信息。

其他功能

数据备份：对系统数据进行备份（退出系统时系统自动备份）。

数据恢复：恢复系统已备份数据。

设备联接：系统运行时自动进行硬件设备的联接，若联接不成功可以通过该功能在程序运行过程中重新对硬件设备进行联接。

卡片信息：可以读取会员卡中信息。

会员消费功能详述

在办理会员卡之后，通过会员消费模块完成会员消费。该系统提供会员消费，会员刷卡消费及卡下帐等功能。

通过会员消费模块消费，首先完成的就是会员卡校验，即会员身份确认。如果会员未发卡，会员已退卡，会员卡已挂失或者会员卡已经过期都将无法完成会员消费操作。

输入消费代码，根据输入的消费代码和会员类别进行折扣信息查找，若找到则返回相应的折扣信息，若未找到则返回不打折信息；输入消费数量，完成一次消费。

消费信息全部输入完毕之后，选择付款方式，系统提供现金、信用卡、支票和会员卡四种付款方式，如果选择前三种则直接保存会员消费信息，打印消费单。

如果选择会员卡结账，首先进行消费金额校验，即本次消费金额要小于等于会员储值金额，金额校验通过知后，则需要会员输入消费密码，密码校验通过进行会员卡下帐，下帐成功之后保存会员消费信息。

在会员消费的过程中可以删除或修改消费者消费信息或消费数量。

系统提供卡下帐功能，使用该功能不需要输入详细的消费代码就可以从会员账户及会员卡上减去相应的金额。

积分返点功能说明

积分返点功能是统计会员消费信息，当会员的消费金额（积分）达到规定的金额（积分）之后给予一定的奖励，即积分返点。系统以会员的消费金额进行积分，即1元为1分，进行返点操作之后会在相应的会员账户中自动增加相应的金额。

定期进行会员消费信息汇总，汇总过的消费信息将不会作第二次汇总。

在汇总的基础上进行会员返点操作。

进行返点操作应从最高积分开始返点操作，如1万，再5千这样的顺序进行，已返过的积分将不会再作第二次返点操作。

手持POS技术指标

• CPU：80C31
• 主频：7.3728MHZ
• ROM：64KB，32KB存放系统监控程序，32KB开放给用户。
• RAM：128KB，可选512KB
• 汉字库：512KB，内置国标二级硬汉子库及输入法。
• 显示屏：128×128全点阵液晶，整屏可现实16 X 16个字符或8X8个汉字
• 键盘：标准数字键盘，支持26个英文字母及特定字符。
• 卡座类型：下压式IC卡读写卡座。
• 通讯接口：标准RS-232接口，可外接MODEM，支持微型打印机。
• 电源 ：4节 1.2V 7号充电电池或5V直流稳压电源。
• 功耗：<90MW
• 抗静电干扰：15KV
• 抗磁场干扰：19奥斯特
• 工作环境：

环境温度：宽温型 –20oC – 60oC，常温型0oC- 50oC

相对湿度：45% -95%

大气压力：86 – 106KPA

光照度：100 – 250 IX

• 外型尺寸：70mm×160mm×29mm。
• 重量：286克（含电池重量），242克（不含电池重量）。

卡片性能比较

系统安全论述

由于系统涉及到会员储值消费和会员积分返点，并且是会员持卡消费，涉及到会员及管理方的切身利益，所以安全性非常重要。为了保证系统能够正常、正确、长期稳定的运作，系统采取如下解决方法：

系统数据库的安全：

系统数据库是数据汇集的地方，也是所有攻击的最终目标，只有系统管理员才能进行数据库级的操作，每次退出系统时系统会自动对数据进行备份，并且任何人所进行的任何操作都将有详细的纪录。

会员卡的安全：

由于系统使用会员卡作为会员消费的媒介，所以会员卡便成为攻击的直接目标。如果使用射频卡（M1）作为会员卡，在不知道会员卡密码的前提下根本无法读写会员卡内容。

系统软件所采用的安全措施：

为了保障系统安全的运行，不但利用硬件设备本身所具有的安全设置，在系统软件上采用了如下措施以保证系统安全、正确的运行：

1. 1．不同的操作员享有不同的操作权限，只能进行相应权力下的相关操作。
2. 2．所进行的操作有详细的操作纪录。
3. 3．会员持卡消费时首先对会员卡信息与系统所保存的信息进行校验，若有一处校验不通过会员卡将无法正常使用。
4. 4．会员消费时需要输入消费密码，只有消费密码正确才能正常的使用会员卡消费。
5. 5．写入会员卡的一些敏感信息都采用加密算法进行相应的处理。

以上是系统所采用的一些安全措施，配合完善的管理机制，系统将安全、稳定的运行。

系统解决方案

方案一： 单机版

说明：该方案适合单一收银点、小范围使用。

方案二： 网络版

说明：在网络环境到位的前提下，并且设有多个收银点可以使用该解决方案。

方案三： 连锁版

说明：此种解决方案适用于有多个消费点，而又无法通过网络进行连接的情况。